常见问题

没关系！ 记得在收到绘本盒的七天内发个电邮到 info@reading-panda.com 并附上您两本同样绘本并排的照片，我们会在下个月的悦阅熊猫盒里多补偿一本不同的绘本给你。这本多出来的绘本，就请你送给朋友或邻居分享阅读的乐趣吧！

怎么啦？ 可以让我们知道问题出自哪里吗？我们希望能够尽我们所能为您解决问题。3,6或12个月的订阅有资格是可以取消您订阅的余下月份，但1个月的订阅就不能取消。

在获得确认退款之前，您必须允许我们尝试解决您遇到的问题 – 请发送电邮至 info@reading-panda.com 与我们倾谈。取消的截止日期是每个月的第一天，以停止在同一个日历月内接收的悦阅熊猫盒。

退款金额将根据您的订阅为期及已收到的盒子数量而有所不同。我们可退回剩余盒子的购买价格（限于3,6,9 个月的金额）减去10％的行政收费和退款時所产生的交易费。例如：

• 订阅6个月及已收過2個盒子 – 我们会寄出您的第三盒，并退还3个月的金额给你;
• 订阅6个月及已收過4個盒子 – 抱歉我们不能够退款给您（因剩余两个月是小於3);
• 订阅12个月及已收過4個盒子 – 我们会寄出您的第五及第六盒，并退还6个月的金额给你。

可以呀！ 您只需通发电邮给我们到 info@reading-panda.com，告诉我们您的需求便可。

我们非常乐意收到您的回馈。 我们明白孩子的兴趣及喜好不会始终如一。 没关系，请记得保持更新个人用户资料里孩子喜欢的题材，我们将会再选择更加能够引发孩子共鸣的的绘本发送给您们（通过迎新电邮里的连结 – 我们正在努力优化这个程序)。不然, 如果您想更详细地与我们讨论您的孩子的情况, 请随时给我们发邮件到 info@reading-panda.com

我们的使命是为您的孩子准备最适合的盒子 – 通过帮助我们了解您孩子的口味和偏好，我们将能够选择他们感兴趣的书籍。我们会尽量保持良好的平衡，引进各种各样的书籍以扩大您的孩子的视野（例如, 我们不会每月只发送孩子喜爱的汽车或公主的书籍给您）。

让我们一起与您家孩子成长，使他们在快乐的童年生活中透过绘本获得有益身心发展的效果。